Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ k188

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "k188" / "Nền tảng" – Trang web k188.bid và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do Công ty vận hành.
• "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của k188.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của k188.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc hoạt động giải trí có thưởng nào trên nền tảng k188.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của k188 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai. Trong trường hợp có mâu thuẫn gi ữa điều khoản chung này và các quy tắc riêng của từng sản phẩm, các quy tắc riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ k188, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. k188 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, k188 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản đó ngay lập tức, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên k188. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. k188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.4. Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc bất kỳ nhóm đối tượng nào bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định hiện hành.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. k188 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. k188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ k188 qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. k188 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4.1. Phương thức thanh toán: k188 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên.

4.3. Thời gian xử lý: k188 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.4. Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên k188 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). k188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản k188 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà và các hình thức cá cược khác trên k188 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Quyết định của k188 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

5.2. Cược đã xác nhận: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được cung cấp và bạn chủ động sử dụng trước khi sự kiện kết thúc.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của giao dịch, k188 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản của thành viên.

5.4. Giới hạn cược: k188 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cá cược hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của k188 đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, tiền thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ k188:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch cá cược mang tính chất rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ k188.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

8.1. Dịch vụ "nguyên trạng": k188 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của k188 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

8.3. Sự kiện bất khả kháng: k188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.4. Quyết định cá cược: k188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

9.1. Cam kết của k188: k188 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.2. Công cụ tự bảo vệ: k188 cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1. Quyền của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản k188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược đang áp dụng và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.2. Quyền của k188: k188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

10.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, k188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11.1. Quyền sửa đổi: k188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ k188 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11.3. Lưu trữ lịch sử: k188 lưu trữ các phiên bản trước của Điều khoản và Điều kiện. Nếu bạn cần tham khảo phiên bản cũ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ k188, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2. Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: k188official
• Telegram: @k188support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

12.3. Thời gian xử lý: k188 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc để giải quyết hoàn toàn.